İade Politikası

Satın alınan hizmet, hizmet tarihinden önce en az 12 saat önce iptal edilirse, alınan ücretler her zaman iade edilir.

Kalem'in aldığı hizmet bedeli hizmet tarihinden sonraki 48 saat içinde yılda en fazla 1 kere olmak üzere iade edilebilir.

Satın alınan hizmetin bedeli aşağıda belirtilen belirli durumlarda iade edilmez.

Herhangi bir taraftan (hizmet veren veya müşteri) şikayet olması durumunda, hizmet başlangıç tarihinden itibaren 24 saat içerisinde şikayetin Kalem'e bildirilmesi gerekir.

Gerekirse, Kalem tüm anlaşmazlıklarda aracılık yapar ve son kararı verir.

Müşteri, bize ulaşın sayfasından bize ulaşarak veya destek@kalem.io adresine e-posta göndererek hizmet iptal başvurusunda bulunabilir.

İptal politikaları hafifletici nedenler veya Hizmet Şartları altında izin verilen herhangi bir sebepten dolayı Kalem tarafından yapılan iptaller nedeniyle geçersiz kılınabilir. Lütfen bu istisnaları gözden geçirin.